Bitpie钱包社群怎么搞信任？看官方怎么玩的

Bitpie钱包进行的社群营销可不是单纯如同普通那般拉群发送红包了事, 而是要促使那些身处其中的用户转变成为品牌一同建设的参与者。我于运营的进程当中察觉到, 在社群里用户围绕着安全性以及资产到账的速度问题询问最为频繁, 这两者是直接同信任感紧密关联着的。社群里切实存在的反馈, 其起到的说服效力要比任何形式的广告都来得更强。

官网将社群入口放置于显眼之处, 用户点击进入后即可看见官方认证的社群列表, 以此防止假冒群组混入。我曾进行观察, 在这些群里会有专人实时解答转账延迟、私钥备份等实操问题。用户碰到问题可以立刻寻得活人交谈, 信任感便会得以慢慢积累起来。

社群之中存在着所谓“老用户带新用户”这样一种机制, 举例来说, 像是邀请好友去进行注册这样子, 便能够领取空投奖励。然而呢, 真正能够让人内心感到安心的, 却是群里那些已经使用了两三年时间的老用户自动去分享他们自身的资金安全经历。这些确实是真实发生的故事, 在社群里面不断地发酵, 其力量对比官网的那些“安全认证”图标而言, 更具备说服力符号。

“安全知识小课堂”有时会在社群里定期举办, 由Bitpie来教给用户如何识别假客服，如何防范钓鱼链接。我留意到, 那些参与过这些活动的用户, 被骗投诉的比例显著更低。只有当用户自身学会了避险, 才会认为这个钱包是真正在为他们考虑。

官网跟社群二者之间是实现了打通的, 官网之上新功能得以上线的时候, 社群会率先开展内测, 社群当中提到的重大建议, 官网会发布公告做出回应, 这样一种双向互动致使用户感觉到自身并非是产品试验品, 而是作为被尊重的参与者。用户乐意晒出资产截图, 敢于推荐给朋友, 这才算得上是社群营销的真正功夫。